Eliminar tu cuenta del Camino Irving

Puedes eliminar tu cuenta del Camino Irving en cualquier momento. La eliminación es definitiva e irreversible: perderás el acceso a tu cuenta, a tu Cuaderno de Viaje y a la información asociada a tu progreso.

Eliminar la cuenta desde la app

La forma más rápida de eliminar tu cuenta es utilizar la opción Eliminar cuenta disponible en el área de perfil o configuración de la app Camino Irving.

Antes de completar el proceso, la app te pedirá que confirmes que comprendes sus consecuencias. Una vez confirmada la eliminación, se cerrará tu sesión y no podrás recuperar la cuenta ni los datos eliminados.

Solicitar la eliminación por correo electrónico

También puedes solicitar la eliminación escribiendo a:

viajeros@caminoirving.com

La solicitud debe enviarse desde la misma dirección de correo electrónico utilizada para crear la cuenta e incluir:

• El asunto: Solicitud de eliminación de cuenta.

• La dirección de correo asociada a la cuenta.

• Una confirmación expresa de que deseas eliminar definitivamente la cuenta y sus datos asociados.

Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesario para comprobar que la solicitud procede de la persona titular de la cuenta.

Las solicitudes recibidas por correo serán atendidas en un plazo máximo de 72 horas, salvo que resulte necesario realizar alguna comprobación adicional de identidad o exista una incidencia técnica justificada.

Datos que se eliminarán

La eliminación de la cuenta implicará, con carácter general, el borrado de:

• La cuenta de acceso y sus credenciales de autenticación.

• Los datos del perfil del viajero.

• El progreso registrado en el Camino Irving.

• Los Sellos Virtuales obtenidos.

• Los datos asociados al Cuaderno de Viaje.

• Las solicitudes y registros de Diplomas vinculados a la cuenta.

• Los demás datos personales asociados exclusivamente al funcionamiento de la cuenta.

El Código del Viajero permanecerá registrado únicamente como código utilizado, para impedir su reutilización o activación en otra cuenta, pero dejará de estar vinculado a la identidad del usuario.

Datos que pueden conservarse

Global Sendas S.L. podrá conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de defensa ante posibles reclamaciones.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Datos de pedidos, pagos y facturación.

• Información necesaria para atender reclamaciones o incidencias.

• Registros mínimos destinados a prevenir fraude o el uso duplicado de un Código del Viajero.

• Datos que deban conservarse por una obligación legal aplicable.

Estos datos permanecerán bloqueados y no se utilizarán para prestar el servicio, elaborar perfiles ni enviar comunicaciones comerciales.

Consecuencias de la eliminación

Una vez eliminada la cuenta:

• No podrás recuperar los Sellos Virtuales ni el progreso acumulado.

• No podrás volver a vincular a otra cuenta el mismo Código del Viajero.

• No podrás recuperar los Diplomas digitales o solicitudes eliminadas, salvo que exista una copia que debamos conservar por obligación legal.

• Para volver a utilizar el ecosistema Camino Irving será necesario crear una cuenta nueva y disponer de un Código del Viajero válido y no utilizado.

Más información

Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales y el ejercicio de tus derechos en nuestra Política de privacidad.

Responsable del tratamiento:

Global Sendas S.L.
Proyecto: Camino Irving
Contacto general: info@caminoirving.com
Soporte y eliminación de cuentas: viajeros@caminoirving.com