CONDICIONES DE COMPRA Y USO DEL CÓDIGO DEL VIAJERO
Versión: 1.1
Fecha de entrada en vigor: 20 de julio de 2026
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Identificación del prestador
Las presentes Condiciones regulan la compra y utilización del Código del Viajero del Camino Irving, ofrecido por:
Global Sendas, S.L.
CIF: B-21578422
Domicilio social: calle Berdigón nº 1, 21003 Huelva, España.
Inscrita en el Registro Mercantil de Huelva, Tomo 1095, Folio 37, Sección 8, Hoja 23697, Inscripción 1.
Sitio web: https://caminoirving.com
Correo general y administrativo: info@caminoirving.com
Atención al viajero, incidencias y reclamaciones: viajeros@caminoirving.com
Camino Irving es una iniciativa privada promovida y gestionada por Global Sendas, S.L.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones regulan:
La contratación del Código del Viajero.
La entrega de los contenidos digitales asociados.
La vinculación del Código a una cuenta.
La participación en la experiencia oficial Camino Irving.
La utilización del Cuaderno de Viaje, Sellos Virtuales, Diplomas, Asistente Irving y Guiado RA.
Los derechos y obligaciones del comprador y del viajero.
Las condiciones de entrega, desistimiento, cancelación, incidencias y reembolsos.
Las limitaciones derivadas del carácter autoguiado de la experiencia.
Estas Condiciones no regulan la compra de merchandising, ropa, accesorios, paquetes combinados u otros productos que puedan venderse en el futuro. Dichos productos dispondrán de condiciones específicas.
3. Definiciones
A efectos de estas Condiciones:
Comprador: persona que realiza y paga el pedido, aunque adquiera el Código como regalo.
Viajero: persona que crea la cuenta y vincula a ella el Código del Viajero.
Código del Viajero: acreditación digital única que permite asociar una cuenta personal a la experiencia oficial Camino Irving.
Cuenta de viajero: perfil personal desde el que se gestiona el Cuaderno de Viaje, los Sellos, el progreso y los Diplomas.
Contenidos digitales: Código del Viajero, archivos GPX, instrucciones, información del recorrido y demás contenidos entregados por medios electrónicos.
Camino Irving: ruta cultural y deportiva autoguiada de aproximadamente 723 kilómetros entre La Rábida y la Alhambra, dividida en los tramos Descubridores, Campiña, Bandoleros y Nazarí.
4. Naturaleza del Código del Viajero
El Código del Viajero es la acreditación personal que permite formar parte de la experiencia oficial Camino Irving, vincular el recorrido a una cuenta, registrar el progreso y solicitar los Diplomas correspondientes. Además, permite interactuar con el ecosistema digital del Camino Irving, donde la web actúa como canal comercial, informativo y de gestión y la aplicación es la herramienta de campo del viajero.
El Código del Viajero no es una simple licencia de software, una suscripción a una aplicación, una clave premium ni un pago destinado exclusivamente a desbloquear funciones digitales.
La compra no constituye:
Una inscripción en una prueba deportiva.
Un viaje combinado.
Una excursión organizada.
Un servicio de guía o acompañamiento.
Una reserva de transporte o alojamiento.
Un contrato de seguro.
Una garantía de finalización del recorrido.
5. Contenido de la compra
Salvo que la oferta comercial indique expresamente otra cosa, la compra incluye:
Un Código del Viajero único.
Los archivos GPX oficiales disponibles en el momento de la compra.
Las instrucciones para crear una cuenta y vincular el Código.
La posibilidad de participar en la experiencia oficial Camino Irving.
El Cuaderno de Viaje digital.
El registro del progreso por tramos.
La obtención de Sellos Virtuales mediante geolocalización.
La posibilidad de solicitar los Diplomas de los cuatro tramos.
La posibilidad de solicitar el Diploma Final Camino Irving al completar los cuatro tramos.
El acceso al Asistente Irving en las condiciones previstas en este documento.
El acceso al Guiado RA cuando el dispositivo, los permisos, la conexión y las condiciones técnicas lo permitan.
La información digital disponible sobre el Camino y sus tramos.
Las actualizaciones del trazado previstas en estas Condiciones.
La compra permite realizar los tramos en cualquier orden y sin límite temporal.
6. Servicios y prestaciones no incluidos
La compra no incluye:
Transporte.
Alojamiento.
Alimentación o agua.
Guía presencial.
Organización de jornadas o etapas.
Seguro de accidentes, viaje, responsabilidad civil o rescate.
Asistencia médica o de emergencia.
Evacuación o rescate.
Equipamiento deportivo.
Teléfono, GPS, batería externa u otros dispositivos.
Tarifas de datos o conexión a internet.
Garantía de cobertura móvil.
Garantía de señal GPS.
Garantía de apertura o transitabilidad de todos los caminos.
Disponibilidad de establecimientos, alojamientos, restaurantes o transportes.
Acceso gratuito a monumentos o servicios de terceros.
Participación en pruebas o actividades organizadas por terceros.
Cada viajero organiza autónomamente su recorrido, alojamiento, transporte, alimentación, ritmo, etapas y equipamiento.
7. Edad y capacidad para contratar
La compra y utilización del Código del Viajero están reservadas a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando el Código se adquiera como regalo, la persona que finalmente lo vincule a su cuenta también deberá ser mayor de dieciocho años.
Global Sendas podrá cancelar un pedido si existen motivos razonables para considerar que se han facilitado datos falsos, que el comprador carece de capacidad para contratar o que la operación es fraudulenta.
8. Procedimiento de compra
Para realizar el pedido, el comprador deberá:
Seleccionar el Código del Viajero.
Facilitar los datos solicitados en el proceso de compra.
Comprobar que los datos y el correo electrónico son correctos.
Aceptar las Condiciones de compra y confirmar la lectura de la Política de Privacidad.
Autorizar el pago.
Recibir la confirmación del pedido.
Antes de pagar, el comprador podrá corregir los datos introducidos mediante las herramientas disponibles en el checkout.
Si detecta un error después de pagar, deberá comunicarlo cuanto antes a info@caminoirving.com.
La compra del Código no requiere crear previamente una cuenta de viajero.
9. Formalización y archivo del contrato
El contrato se considerará formalizado cuando el pago haya sido autorizado y el comprador reciba la confirmación del pedido.
Global Sendas conservará el registro electrónico de la operación durante los plazos legalmente aplicables.
El comprador recibirá por correo electrónico la confirmación de la compra y la información contractual correspondiente. La confirmación podrá incorporar una copia de estas Condiciones o reproducir la información esencial aceptada.
El contrato se formaliza en español.
10. Precio, impuestos y promoción inicial
El precio aplicable será el mostrado en la web inmediatamente antes de realizar el pago.
Todos los precios dirigidos a consumidores se mostrarán como precios finales, con los impuestos aplicables incluidos.
El precio promocional inicial de 24,90 euros se aplicará a los primeros 500 Códigos del Viajero vendidos, independientemente de:
· La fecha en que sean activados.
· Que se compren para uso propio o como regalo.
· Que el destinatario tarde en crear su cuenta.
Una vez vendidos los primeros 500 Códigos, Global Sendas podrá establecer un nuevo precio para las compras posteriores.
Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya pagados.
11. Forma de pago
En el lanzamiento, el pago se realizará mediante tarjeta a través de Stripe.
Global Sendas no recibe ni almacena directamente el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
El pedido podrá rechazarse o cancelarse cuando:
El pago sea denegado.
Existan indicios de fraude.
Se produzca una duplicidad evidente.
Exista un error técnico o manifiesto en el precio.
No sea posible procesar correctamente el pedido.
Si se hubiera realizado un cobro y Global Sendas cancelase el pedido, se reembolsará el importe correspondiente.
12. Facturación
Los precios incluyen los impuestos aplicables.
El comprador podrá solicitar una factura completa escribiendo a info@caminoirving.com y facilitando los datos fiscales necesarios.
La factura se emitirá electrónicamente, salvo que una norma aplicable exija otra modalidad.
13. Entrega del Código y los contenidos digitales
Mientras el sistema de emisión sea manual, Global Sendas enviará al correo electrónico utilizado durante la compra:
El Código del Viajero.
Los archivos GPX incluidos.
Las instrucciones para crear la cuenta y vincular el Código.
La información necesaria para empezar a utilizar la experiencia.
El plazo máximo de envío será de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los festivos nacionales y los festivos locales aplicables en Huelva.
Cuando el sistema de creación y envío se automatice, Global Sendas podrá reducir este plazo, actualizando la información mostrada en la web, el checkout, estas Condiciones y el correo de confirmación.
14. Responsabilidad sobre el correo de entrega
El comprador es responsable de comprobar que el correo facilitado durante la compra es correcto y de revisar:
La bandeja de entrada.
La carpeta de correo no deseado.
La carpeta de promociones.
Los filtros o bloqueos de su proveedor de correo.
Si el comprador facilita una dirección incorrecta, deberá comunicar la corrección cuanto antes.
Global Sendas podrá considerar cumplida la entrega cuando el mensaje se haya enviado correctamente al correo indicado por el comprador, sin perjuicio de solucionar las incidencias técnicas que sean imputables a Global Sendas.
15. Código no recibido, inválido o defectuoso
Si el Código no se recibe dentro del plazo anunciado, aparece como ya utilizado o no puede vincularse correctamente, el comprador o viajero deberá comunicarlo a viajeros@caminoirving.com.
Global Sendas dispondrá de un plazo máximo de 72 horas laborables desde la recepción de la incidencia para:
Comprobar el pedido.
Reenviar el mensaje.
Corregir el Código.
Sustituirlo por otro válido.
Facilitar de nuevo los contenidos.
Si la incidencia no pudiera resolverse dentro de ese plazo, el comprador podrá solicitar el reembolso correspondiente, sin perjuicio de sus demás derechos legales.
16. Compra como regalo
El Código del Viajero puede comprarse y entregarse como regalo mientras no haya sido activado.
El comprador es responsable de transmitir al destinatario:
El Código.
Las instrucciones.
Estas Condiciones.
La necesidad de ser mayor de dieciocho años.
Las condiciones técnicas de uso.
Antes de la activación, el Código no tiene carácter personal respecto de un viajero concreto.
Una vez vinculado a una cuenta, pasa a ser personal e intransferible.
17. Caducidad y activación
El Código del Viajero no caduca mientras permanezca sin activar.
Puede vincularse a una cuenta en cualquier momento mientras el servicio continúe operativo.
Cada Código solo puede activarse una vez y vincularse a una única cuenta.
Después de su vinculación:
No puede venderse.
No puede cederse.
No puede compartirse.
No puede trasladarse a otra cuenta.
No puede utilizarse simultáneamente por varias personas.
18. Cuenta y credenciales
El viajero deberá crear una cuenta personal para registrar su progreso.
Es responsable de:
Facilitar datos correctos.
Mantener actualizado su correo y dirección.
Proteger su contraseña.
No compartir sus credenciales.
Comunicar accesos no autorizados.
Utilizar la cuenta conforme a estas Condiciones.
Global Sendas no será responsable de las consecuencias derivadas de la entrega voluntaria de credenciales o del Código a terceros.
19. Duración del acceso
Mientras la cuenta exista y el servicio permanezca operativo, el viajero podrá conservar el acceso a:
Su Cuaderno de Viaje.
Los Sellos Virtuales.
El progreso registrado.
Los Diplomas digitales.
La información asociada a su experiencia.
El Código no establece un plazo máximo para completar el Camino.
Lo anterior queda sujeto a:
Mantenimientos.
Actualizaciones.
Incidencias temporales.
Cambios tecnológicos necesarios.
Suspensiones por incumplimiento.
El eventual cierre del servicio regulado en estas Condiciones.
20. Asistente Irving
El Asistente Irving es una herramienta digital auxiliar basada en inteligencia artificial.
Puede utilizar información sobre el tramo, ubicación, modo de transporte, Sellos, comercios disponibles e historial reciente para generar respuestas contextualizadas.
Sus respuestas:
Son orientativas.
Pueden contener errores o imprecisiones.
Pueden quedar desactualizadas.
No sustituyen fuentes oficiales.
No garantizan horarios, precios o disponibilidad de terceros.
No constituyen asesoramiento médico, legal, meteorológico, de rescate o de emergencia.
Ante una emergencia, accidente, problema de salud o situación de riesgo, el viajero deberá contactar con el 112 o con las autoridades y servicios competentes.
21. Disponibilidad y límites del Asistente Irving
La inclusión del Asistente Irving no implica un derecho a realizar un número ilimitado de consultas ni garantiza una capacidad, frecuencia, longitud de respuesta o modelo concreto de inteligencia artificial.
Por razones:
Operativas.
Económicas.
Técnicas.
De seguridad.
De disponibilidad de proveedores.
De control de costes.
De capacidad del sistema.
De prevención de usos abusivos.
Global Sendas podrá establecer o modificar límites razonables de uso.
Estos límites podrán afectar, entre otros aspectos, a:
Número de consultas diarias, semanales o mensuales.
Frecuencia de las consultas.
Longitud de las respuestas.
Horarios de disponibilidad.
Modelo de inteligencia artificial utilizado.
Funciones o contextos disponibles.
Capacidad asignada a distintos tipos de usuario.
Los límites podrán aplicarse a todos los usuarios, incluidos quienes hubieran comprado el Código con anterioridad, desde la entrada en vigor de la modificación y en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando el cambio sea estable o produzca un efecto relevante, se comunicará de forma clara. Las restricciones urgentes por avería, saturación, seguridad, abuso o causas ajenas a Global Sendas podrán aplicarse inmediatamente.
Global Sendas garantizará la posibilidad de acceso al Asistente mientras el viajero esté realizando el Camino y durante un mes desde la fecha de solicitud del Diploma Final Camino Irving, aunque ese acceso podrá estar sometido a límites razonables.
Transcurrido ese mes, el acceso podrá:
Limitarse.
Modificarse.
Suspenderse.
Integrarse en una futura modalidad de Viajero veterano.
Las limitaciones del Asistente no afectarán al Cuaderno de Viaje, Sellos, progreso ni Diplomas ya obtenidos.
22. Archivos GPX y orientación
Los archivos GPX deben utilizarse en:
Un dispositivo GPS compatible.
Una aplicación externa capaz de leer archivos GPX.
La app Camino Irving no funciona, en su versión inicial, como un navegador GPS convencional.
El Guiado RA constituye únicamente un apoyo orientativo y no sustituye:
El track GPX.
Un GPS adecuado.
Un mapa.
La observación del terreno.
La señalización y normativa existente.
Las indicaciones de las autoridades.
El Camino Irving no cuenta con señalización física propia a lo largo de todo el recorrido.
El viajero no debe depender exclusivamente de la app o del Guiado RA, especialmente en zonas aisladas o con poca cobertura.
23. Requisitos técnicos y conexión
Antes de comprar, el viajero deberá comprobar que dispone de:
Un dispositivo compatible.
Una versión adecuada del sistema operativo.
Espacio y batería suficientes.
GPS y cámara operativos.
Permisos de ubicación y cámara.
Conexión a internet en los momentos necesarios.
Una aplicación o dispositivo compatible con GPX.
La conexión a internet es necesaria, al menos, para determinadas funciones, entre ellas:
Registrar Sellos Virtuales.
Consultar el Asistente Irving.
Sincronizar información y progreso.
Solicitar Diplomas.
Utilizar correctamente determinadas funciones del Guiado RA.
La denegación del permiso de ubicación impide utilizar el sellado geolocalizado y el Guiado RA, pero no necesariamente el resto de funciones.
24. Sellos Virtuales
Los Sellos Virtuales se obtienen mediante geolocalización cuando el viajero se encuentra en el entorno del punto correspondiente.
La precisión puede verse afectada por:
Cobertura GPS.
Edificios, relieve o vegetación.
Configuración del dispositivo.
Permisos concedidos.
Calidad del terminal.
Fallos de conexión.
Condiciones atmosféricas o técnicas.
La imposibilidad temporal de registrar un Sello no acredita por sí sola un incumplimiento de Global Sendas cuando se deba a circunstancias externas o al dispositivo del usuario.
El viajero podrá comunicar una incidencia a viajeros@caminoirving.com.
25. Diplomas de tramo
Cada uno de los cuatro tramos dispone de su propio Diploma.
Una vez cumplidos los requisitos registrados por la app, el viajero podrá solicitar el Diploma correspondiente desde la función habilitada.
Los Diplomas de tramo se entregarán en formato PDF mediante correo electrónico.
La emisión no es automática: requiere una solicitud del viajero.
26. Diploma Final Camino Irving
El Diploma Final puede solicitarse después de completar los cuatro tramos.
La solicitud deberá realizarse expresamente mediante la app o el área habilitada.
Para viajeros con dirección en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea, la compra incluye:
· El Diploma Final en formato digital.
· Un ejemplar en papel.
· Un único envío ordinario.
España incluye Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Para direcciones situadas fuera de España y de la Unión Europea, el Diploma Final se entregará únicamente en formato PDF, salvo que Global Sendas ofrezca expresamente otra opción.
27. Preparación y envío del Diploma Final
Global Sendas dispondrá de un plazo máximo de 14 días laborables desde la solicitud completa para preparar el Diploma y entregarlo a la empresa de transporte.
El plazo de transporte hasta el domicilio será adicional y dependerá del destino y del operador logístico.
El Diploma se enviará a la dirección guardada en el perfil en el momento de realizar la solicitud.
El viajero deberá comprobar y actualizar la dirección antes de confirmar.
Si la dirección es:
· Incorrecta.
· Incompleta.
· Desactualizada.
· Inexistente.
· Inaccesible por una causa imputable al destinatario.
Los costes de devolución y reenvío correrán a cargo del viajero.
28. Pérdida o daños del Diploma
Si el Diploma se pierde durante el transporte o llega dañado por causa imputable a la imprenta o al transportista, Global Sendas realizará un nuevo envío sin coste.
El viajero deberá comunicar la incidencia tan pronto como sea razonablemente posible a viajeros@caminoirving.com.
En caso de daños, podrá solicitarse una fotografía del embalaje y del Diploma para tramitar la incidencia.
No se impone un plazo contractual reducido que limite los derechos reconocidos por la legislación de consumo.
29. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir de la compra del Código del Viajero, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicar a Global Sendas, S.L. su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
Podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de este apartado, aunque su uso no es obligatorio.
Para respetar el plazo será suficiente con que la comunicación sea enviada antes de que finalicen los catorce días naturales.
El comprador podrá solicitar que el envío del Código del Viajero, de los archivos GPX y de los demás contenidos, así como el inicio de la prestación del servicio, se produzcan antes de que finalice el plazo de desistimiento.
El envío del Código, su activación o el inicio de la utilización de la app no supondrán por sí solos la pérdida inmediata del derecho de desistimiento respecto del conjunto del contrato.
Cuando el comprador desista dentro del plazo:
Global Sendas anulará el Código del Viajero.
Se desactivará el acceso asociado a la compra.
El usuario deberá dejar de utilizar los contenidos y servicios suministrados y no podrá ponerlos a disposición de terceros.
Se reembolsarán todos los pagos recibidos mediante el mismo medio utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
No se cobrarán gastos ni penalizaciones por el ejercicio de este derecho.
Una vez finalizado el plazo de catorce días naturales, el comprador no podrá cancelar la compra por un simple cambio de opinión, sin perjuicio de sus derechos en caso de falta de conformidad, incumplimiento o cualquier otro supuesto reconocido por la legislación aplicable.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato:
A la atención de Global Sendas, S.L., calle Berdigón nº 1, 21003 Huelva, España, correo electrónico info@caminoirving.com:
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo a la compra del Código del Viajero.
Número de pedido:
Fecha de compra:
Nombre del comprador:
Correo electrónico utilizado en la compra:
Fecha:
30. Casos que no generan derecho a reembolso
Una vez finalizado el plazo legal de desistimiento, no existirá derecho automático a reembolso por:
No iniciar el Camino.
Retrasar su realización.
Abandonar el recorrido.
No completar uno o varios tramos.
No solicitar los Diplomas.
Falta de tiempo personal.
Cambio de planes.
Falta de preparación.
Condiciones meteorológicas temporales.
Cierre temporal de un tramo.
Incidencias puntuales del terreno.
Incompatibilidad de un dispositivo que el comprador no comprobó.
Denegación voluntaria de permisos necesarios.
Eliminación voluntaria de la cuenta.
Incumplimiento grave de estas Condiciones.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos por la legislación aplicable.
31. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso:
Se realizará al comprador original.
Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
No se impondrán gastos al comprador.
Se tramitará dentro del plazo legal aplicable.
El tiempo hasta que aparezca en la cuenta dependerá de Stripe, del banco y del emisor de la tarjeta.
Cuando el Código se hubiera comprado como regalo, el destinatario no podrá exigir el reembolso directamente. Deberá solicitarlo el comprador original aportando prueba de la compra.
32. Conformidad y garantías legales
Global Sendas responderá de las faltas de conformidad del Código, los contenidos y los servicios digitales en los términos previstos por la legislación aplicable.
Cuando exista una incidencia, Global Sendas podrá adoptar, según corresponda:
Corrección.
Reenvío.
Sustitución.
Restauración del acceso.
Actualización.
Reducción proporcional del precio.
Reembolso, cuando resulte legalmente procedente.
Las medidas se aplicarán gratuitamente y dentro de un plazo razonable.
Ninguna disposición de estas Condiciones limita los derechos legales del consumidor por falta de conformidad.
33. Actualizaciones del trazado
El trazado puede actualizarse por razones de seguridad, transitabilidad, mejora de la experiencia, obras, restricciones o cambios en los caminos.
Cuando se modifique un tramo:
Los viajeros con un Código ya vinculado recibirán por correo electrónico el nuevo archivo GPX sin coste adicional.
La información del recorrido se actualizará en la app desde la base de datos.
Normalmente no será necesario instalar una nueva versión de la aplicación.
El viajero deberá utilizar siempre la versión más reciente disponible del GPX y consultar los avisos comunicados por Global Sendas.
34. Naturaleza autoguiada y responsabilidad del viajero
Global Sendas no organiza, dirige, guía ni supervisa físicamente el recorrido.
Cada viajero es responsable de:
· Valorar su estado de salud.
· Valorar su preparación física.
· Consultar a un profesional sanitario cuando resulte necesario.
· Elegir distancias y etapas adecuadas.
· Revisar desniveles y dificultad.
· Consultar la meteorología.
· Comprobar el estado del recorrido.
· Llevar agua y alimentación suficientes.
· Utilizar ropa y equipamiento adecuados.
· Mantener batería suficiente.
· Disponer de orientación alternativa.
· Contratar los seguros que considere necesarios.
· Cumplir la normativa de tráfico.
· Respetar propiedades, cultivos y espacios naturales.
· Atender las instrucciones de autoridades y servicios de emergencia.
· Decidir si debe iniciar, continuar, modificar o abandonar una etapa.
El viajero asume los riesgos ordinarios inherentes al senderismo, cicloturismo y desplazamiento por caminos, carreteras y espacios naturales, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Global Sendas.
35. Estado y disponibilidad del recorrido
El trazado discurre por una red extensa de:
Pistas.
Caminos forestales.
Caminos agrícolas.
Vías pecuarias.
Sendas.
Tramos urbanos.
Carreteras secundarias.
Otros espacios de tránsito.
Global Sendas no dispone de capacidad para inspeccionar o monitorizar continuamente los aproximadamente 723 kilómetros del recorrido.
No garantiza que todos sus puntos permanezcan en todo momento:
Abiertos.
Transitables.
Libres de obstáculos.
En buen estado.
Exentos de riesgos.
Disponibles para peatones o bicicletas.
36. Cortes, restricciones y alternativas
El recorrido puede verse afectado por:
Incendios.
Inundaciones o crecidas.
Desprendimientos.
Obras.
Monterías y actividades cinegéticas.
Pruebas deportivas.
Restricciones administrativas.
Cortes de caminos o carreteras.
Usurpaciones o cierres no autorizados.
Trabajos agrícolas o forestales.
Condiciones meteorológicas adversas.
Decisiones de propietarios o autoridades.
Cualquier otra circunstancia ajena a Global Sendas.
Si Global Sendas tiene conocimiento de una incidencia, podrá:
Publicar una advertencia.
Modificar el trazado.
Actualizar el GPX.
Recomendar una alternativa.
Desaconsejar temporalmente una etapa.
Suspender temporalmente la utilización de un tramo.
El viajero es responsable de comprobar antes de cada jornada el estado de la etapa, la meteorología, las restricciones y los avisos oficiales.
Una incidencia temporal, un desvío o la imposibilidad de realizar una etapa en una fecha concreta no generarán por sí solos derecho a reembolso, dado que el Código no caduca y el tramo puede realizarse en otro momento.
37. Mantenimiento e interrupciones temporales
Global Sendas podrá realizar:
Tareas de mantenimiento.
Actualizaciones.
Migraciones.
Reparaciones.
Cambios de proveedor.
Mejoras de seguridad.
Interrupciones técnicas temporales.
Estas tareas pueden afectar a la web, la app, los Sellos, el Asistente Irving, los Diplomas o el Guiado RA.
Las interrupciones temporales no generarán automáticamente derecho a reembolso cuando el servicio se restablezca dentro de un plazo razonable.
Cuando sea posible, Global Sendas informará de los mantenimientos programados que puedan tener un impacto relevante.
38. Servicios y recomendaciones de terceros
La app, la web o el Asistente Irving pueden mostrar información sobre:
Alojamientos.
Restaurantes.
Comercios.
Transportes.
Talleres.
Servicios turísticos.
Monumentos.
Patrocinadores o colaboradores.
Algunas recomendaciones podrán estar patrocinadas y se identificarán cuando corresponda.
Global Sendas no garantiza:
Disponibilidad.
Horarios.
Precios.
Calidad.
Seguridad.
Condiciones de contratación.
Exactitud permanente de la información de terceros.
Cualquier contratación con un tercero se celebra entre el viajero y ese proveedor.
39. Usos prohibidos
No está permitido:
Compartir un Código activado.
Ceder una cuenta.
Facilitar credenciales a terceros.
Revender el acceso.
Suplantar a otra persona.
Manipular Sellos o progreso.
Atacar o intentar acceder a los sistemas.
Extraer datos de forma automatizada sin autorización.
Eludir límites técnicos.
Introducir software malicioso.
Utilizar el Asistente de forma masiva o abusiva.
Intentar obtener información interna, claves o instrucciones reservadas.
Emplear el servicio ni las herramientas asociadas a éste para actividades ilícitas.
40. Suspensión o cancelación por incumplimiento
Global Sendas podrá suspender o cancelar inmediatamente una cuenta, sin aviso previo ni plazo de subsanación, cuando exista un incumplimiento grave, especialmente en casos de:
Fraude.
Compartición de credenciales.
Cesión de Códigos activados.
Ataques a los sistemas.
Manipulación técnica.
Suplantación.
Uso abusivo del Asistente.
Actividades ilícitas.
Riesgo para la seguridad del servicio o de terceros.
Cuando la suspensión o cancelación se deba a un incumplimiento grave imputable al usuario, no procederá el reembolso, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
41. Eliminación voluntaria de la cuenta
El usuario puede eliminar su cuenta desde la app o solicitar su eliminación mediante el procedimiento indicado en la Política de Privacidad.
La eliminación es irreversible y supone la pérdida de:
Acceso a la cuenta.
Cuaderno de Viaje.
Sellos.
Progreso.
Diplomas digitales.
Solicitudes realizadas.
Datos personales vinculados, salvo los que deban conservarse legalmente.
La eliminación voluntaria no dará derecho a reembolso.
El Código permanecerá marcado como utilizado y no podrá volver a activarse, aunque se eliminen o anonimicen los datos que lo vinculan al usuario.
42. Modificación de las funciones y de las Condiciones
Global Sendas podrá actualizar las funciones y estas Condiciones para adaptarlas a:
Cambios legales.
Cambios tecnológicos.
Nuevos riesgos de seguridad.
Decisiones de proveedores.
Evolución del proyecto.
Mejoras operativas.
Control de costes.
Cambios razonables en el servicio.
Las nuevas versiones se aplicarán hacia el futuro desde su entrada en vigor.
Cuando una modificación estable o relevante afecte a usuarios existentes, se comunicará mediante la web, la app, el correo electrónico u otro medio adecuado.
Las modificaciones no reducirán retroactivamente los derechos esenciales ya adquiridos, salvo en la medida permitida por la ley y por las reservas expresamente previstas en estas Condiciones, en especial las relativas a los límites del Asistente Irving.
43. Cierre definitivo del servicio
Si Global Sendas decide cerrar definitivamente la app o el servicio Camino Irving:
Avisará con al menos un mes de antelación, salvo imposibilidad por fuerza mayor, orden de una autoridad o causa técnica extraordinaria.
Dejará de aceptar nuevas compras desde el anuncio del cierre o antes.
Mantendrá durante el periodo de preaviso el acceso normal a la app y a sus funciones, en la medida técnicamente posible.
Permitirá durante ese mes registrar Sellos y solicitar Diplomas.
Informará de la fecha exacta de cierre.
Transcurrido el plazo, dejará de admitir nuevas solicitudes de Diplomas.
44. Códigos no activados en caso de cierre
El comprador original de un Código que continúe sin activar podrá solicitar el reembolso íntegro cuando el cierre definitivo impida su utilización.
Deberá:
Acreditar la compra.
Identificar el número de pedido.
Indicar el correo utilizado.
Facilitar el Código.
Ser el comprador original.
Confirmar que no se ha producido un reembolso, sustitución o retrocesión anterior.
El Código deberá continuar sin activar tanto en la fecha del anuncio como en la fecha de la solicitud.
El reembolso se efectuará al comprador original mediante el mismo medio de pago y el Código quedará definitivamente anulado.
No se establece un plazo contractual que reduzca los derechos o plazos legales del consumidor.
45. Códigos activados en caso de cierre
El cierre no generará automáticamente el reembolso íntegro de un Código ya activado.
Para valorar cualquier remedio legal se tendrá en cuenta:
El tiempo durante el cual el servicio estuvo disponible.
Los contenidos entregados.
Los GPX recibidos.
El acceso disfrutado.
Los Sellos obtenidos.
Los Diplomas emitidos.
La parte de la experiencia efectivamente prestada.
El mes de preaviso concedido.
El hecho de que el viajero no haya completado el recorrido no dará por sí solo derecho a reembolso, dado que el Camino puede realizarse libremente, sin calendario obligatorio y sin límite temporal mientras el servicio se mantenga operativo.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualquier reducción proporcional, resolución o compensación que resulte imperativamente exigible conforme a la legislación aplicable.
46. Propiedad intelectual
La marca Camino Irving, sus logotipos, diseños, textos, ilustraciones, contenidos, estructura, bases de datos, documentación y archivos oficiales pertenecen a Global Sendas o se utilizan con la correspondiente autorización.
La compra concede al viajero un derecho personal y no exclusivo para utilizar los contenidos dentro de la experiencia contratada.
No autoriza a:
Reproducir comercialmente los contenidos.
Revenderlos.
Crear productos derivados con fines comerciales.
Utilizar las marcas sin permiso.
Presentarse como organizador o representante del Camino Irving.
Distribuir Códigos o credenciales activadas.
Copiar o explotar la base de datos.
La eventual disponibilidad pública de un track similar o del recorrido geográfico no convierte en públicos la marca, la documentación, el sistema de acreditación, los Sellos, los Diplomas ni los demás contenidos propios.
47. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad vigente.
La compra y la creación de la cuenta son procesos diferenciados:
La compra puede realizarse sin cuenta.
El Código se envía al correo de compra.
Posteriormente, el viajero crea su cuenta y vincula el Código.
La eliminación de la cuenta, las comunicaciones con Gemini, la geolocalización, los Diplomas y los proveedores se regulan detalladamente en la Política de Privacidad.
48. Atención al cliente y reclamaciones
Las incidencias relacionadas con la experiencia, la cuenta, los Sellos, los Diplomas o el Código deberán dirigirse a:
Las cuestiones administrativas, de facturación, contratación o cancelación previa al envío deberán dirigirse a:
El mensaje deberá identificar suficientemente:
Al comprador o viajero.
El pedido.
El Código, cuando resulte necesario.
La incidencia.
La solución solicitada.
Global Sendas intentará resolver las reclamaciones mediante negociación directa.
También estarán a disposición de los consumidores las hojas oficiales de quejas y reclamaciones exigidas por la normativa aplicable en Andalucía.
49. Resolución de controversias
Global Sendas no se encuentra inicialmente adherida al Sistema Arbitral de Consumo.
Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa y de buena fe.
Si no se alcanza un acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la legislación aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetarán los fueros imperativos que le correspondan y no se impondrá una sumisión exclusiva a los tribunales de Huelva.
50. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa europea de aplicación directa, especialmente la relativa a:
Contratación electrónica.
Defensa de consumidores.
Contenidos y servicios digitales.
Protección de datos.
Propiedad intelectual.
Comercio electrónico.
La aplicación de la legislación española no privará al consumidor residente en otro país de las protecciones imperativas que le reconozca la normativa aplicable.
51. Nulidad parcial
Si una cláusula fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, se tendrá por no puesta en la medida necesaria.
El resto de las Condiciones continuará vigente.
La cláusula afectada será interpretada o sustituida, cuando sea posible, por otra válida que preserve de la forma más cercana posible su finalidad original sin perjudicar los derechos del consumidor.
52. Contacto
Global Sendas, S.L.
Calle Berdigón nº 1
21003 Huelva, España
Contratación, administración, facturación y cancelaciones anteriores al envío:
info@caminoirving.com
Atención al viajero, incidencias, Código, Sellos, app y Diplomas:
viajeros@caminoirving.com
Una aventura cultural y deportiva de más de 700 km entre la Rábida y la Alhambra, inspirada en los viajes de W. Irving por Andalucía.
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